网上快递查询 互联网 网上快递查询 2009-04-02 10:42:38

市民安先生今天拨打“天天3·15”热线投诉，他们公司通过天天快递，从烟台快递一批办公用品到济南，没想到老板椅在快递中损坏了。对此，快递公司客服称，货物在快递过程中出现问题，如果客户已签收，快递公司就不再负责了。

　　 市民安先生今天拨打“天天3·15”热线投诉，他们公司通过天天快递，从烟台快递一批办公用品到济南，没想到老板椅在快递中损坏了。对此，快递公司客服称，货物在快递过程中出现问题，如果客户已签收，快递公司就不再负责了。
　　 安先生告诉记者，3月28日，他所在公司从烟台办事处向济南快递了老板椅、塑料椅等一批办公用品。3月29日中午，天天快递的工作人员将货物送达时，他有事外出，一位见习工作人员小赵帮忙签收了。安先生回来后发现，收到的办公用品有不同程度的损坏，10个塑料椅坏了3个，两个办公坐椅上有多处划痕，特别是价值2000元左右的老板椅，椅身多处油漆被蹭掉，两个底座滑轮被摔裂。
　　 安先生当天联系了天天快递烟台公司，工作人员表示，已经签收的货物有损坏，快递公司不负责。安先生告诉记者，经询问，他确认在发快递前，老板椅并没有损坏。
　　 今天下午，记者向天天快递济南公司咨询，客服人员表示，济南公司只负责货物到达后的派送工作，烟台发来的货物出现问题，应该询问烟台公司。记者随后拨通了天天快递烟台公司的电话，一位客服人员表示，对已经签收的货物，如果有问题但并未在快递单上注明的，快递公司不负责，这点在快递单上有明确说明。
　　 记者没有见到安先生的快递运单，据了解，各家快递公司的快递运送单背面，标注的契约条款有所不同，对收件人签收后发现的货物有损坏，也有不同的处理方法，而非一概不管。